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    社交禮儀、面試溝通技巧
    發布日期:2019-11-21 21:25:50  來源:信息中心  作者:

      社交禮儀:

      (一)握手技巧:見面握手是一種常見的社交禮儀,握手時應面帶微笑,目光正視對方,顯得熱情大方。握手力度要適當,但如果招聘人員沒有主動伸手與你握手,千萬不要自作多情主動和人握手。

      (二)落座技巧:正確坐姿是:身體的重心放在椅子的2/3處,雙腿自然并攏,手疊放在膝上,挺直腰板,身體微向前傾。坐時不可太深也不可太淺,坐得太淺顯得不自信,坐得太深則容易顯得傲慢無理。

      (三)禮儀技巧:1、單獨面試。2、遵守時間。3、來去注意禮節。4、面談中身體稍向前傾。5、傾聽中要用眼神、頭部動作或“噢”對等對面試官的講話做出相應的反應,傾聽中還要注意主試人對自己回答的反應和態度的變化。

      (四)儀容形態:1、站姿2、坐姿3、行姿4、手姿5、眼神6、談吐

      面試答題技巧:

      常見面試答題18問:常見面試答題的思路

      問題1、請你自我介紹一下,好嗎?

      思路:1、這是面試的必考題目。2、內容要與個人簡歷一致。3、表述方式盡量口語化,

      4、要切中要害,不談無關的內容。5、條理要清晰,層次要分明。6、事先最好以文字的形式寫好。

      問題2、請談談你的家庭情況,好嗎?

      思路:1、你的空話情況對于了解你我性格、觀念、心態等有一定的作用,這是招聘單位問該問題的主要原因。2、簡單地介紹家庭人員情況。3、要強調溫馨和睦的家庭掉氛圍。4、要強調父母對自己教育的重視。5、要強調各位家庭成員的良好狀況。6、要強調家庭成員對自己工作支持。7、要強調自己對家庭的責任感。

      問題3、你有什么業余愛好?

      思路:1、業余愛好能在一定程度上反映你的性格、觀念、心態。2、最好不要說自己沒有業余愛好。3、不要說自己有哪些有庸俗的、令人感覺不好的愛好。4、最好不要說自己僅限于讀書,聽音樂、上網,否則可能令面試官懷疑你性格孤僻。5、最好能有一些戶外的業余愛好來“點綴”你的形象。

      問題4、請談談你的缺點。

      思路:1、不宜說自己沒缺點。2、不宜把那些明顯的優點說成缺點。3、不宜說出嚴重影響所應聘工作的缺點。4、不宜說出令人不放心、不舒服的缺點。5、可以說出一些對于所應聘工作“無關緊要”的缺點,甚至是一些表面上看是缺點,從工作的角度看卻是優點的缺點。

      問題5、請談一談你的一次失敗經歷。

      思路:1、不宜說自己沒有失敗經歷。2、不宜把那些明顯的成功說成是失敗。3、不宜說出嚴重影響所應聘工作的失敗經歷。4、所談經歷的結果應是失敗的。5、宜說明失敗之前自己曾信心百倍,盡心盡力。6、說明僅僅是由于外在客觀原因導致失敗。7、說明自己失敗后很快振作起來,以更加飽滿的熱情面對以后的工作。

      問題6、你最崇拜誰?

      思路:1、最崇拜的人能在一定程度上反映畢業生的性格、觀念、心態。2、不宜說自己誰都不崇拜。3、不宜說崇拜自己。4、不宜說崇拜一個虛幻的或是不知名的人。5、不宜說崇拜一個明星具有負面形象的人。6、所崇拜的人最好與自己所應聘的工作能“搭”上關系。7、最好說出自己所崇拜的人的哪些品質、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。

      問題7、你的座右銘?

      思路:1、你的座右銘能在一定程度上反映你的性格、觀念、心態。2、不宜說那些易引起不好聯想的座右銘。3、不宜說那些太抽象的座右銘。4、不宜說太長的座右銘。5、座右銘最好能反映出自己某種優秀品質。

      問題8、你為什么選擇我的公司?

      思路:1、面試官試圖從中了解你求職的動機、愿望以及對此項工作態度。2、建議從行為、企業和崗位這三個角度來回答。

      問題9、對這項工作,你有哪可預見的困難.?

      思路:1、不宜直接說出具體的困難,否則可能令對方懷疑你不行。2、可以嘗試迂回戰術,說出你對困難所持有的態度。

      問題10、我們為什么要錄用你?

      思路:1、你最好站在招聘單位的角度來回答。2招聘單位一般會錄用這樣的畢業生,基本符合條件,對這份工作感興趣,有足夠的信心。3、如“我符合貴公司的招聘條件,憑我目前掌握的技能、高度的責任感和良好的適應能力及學習能力,完全能勝任這份工作。

      問題11、你能為我們做什么?

      思路:1、基本原則是“投其所好”。2、回答這個問題前你最好能“先發制人”。3、你可以根據自己的了解,結合自己在專業領域的優勢來回答這個問題。

      問題12、如果我們錄用你,你將怎樣開展工作。

      思路:1、如果你對于應聘的職位缺乏足夠的了解,最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法。2、可能嘗試采用迂回戰術回答。

      問題13、當你與上級意見不一致時,你該怎么辦?

      思路:1、一般可以這樣回答;我會給上級以必要的解釋和提醒,在這種情況下,我公服從上級的意見。2、如果面試你的是總經理,而你所應聘的職位另有一位經理,且這位經理當時不在場,可以這樣回答:對于非原則性問題,我希望能向更高層領導反映。

      問題14、你希望與什么樣的上級共事?

      思路:1、通過你對上級的“希望”可以判斷出你對自我要求的意識,這既是一個陷阱,又是一次機會。2、最好回避對上級具體的希望,多談對自己的要求。3、如,“作為剛步入社會的新人,我應該多要求自己盡快熟悉環境、適應環境,而不應該對環境提出什么要求,只要能發揮我的專長就可以了。”

      問題15、你是應屆畢業生,缺乏經驗,如何能勝任這項工作?

      思路:1、如果招聘單位對你提出這個問題,說明招聘單位并不真正在乎“經驗”,關鍵看你怎樣回答。2、對這個問題的回答最好要體現出畢業生的誠懇、機智、果敢及敬業,如,“作為應屆畢業生,在工作經驗方面的確會有所欠缺,因此在讀書期間我一直利用各種機會在這個行業里做兼職。我也發現,實際工作遠比書本知識豐富、復雜,但我有較強的責任心、適應能力和學習中獲取的經驗也令我受益匪淺.請貴公司放心,學校所學及兼職的工作經驗使我一定能勝任這個職位。”

      問題16、如果我們錄用你,你希望從事什么樣的工作?

      思路:1、測試你是否服從公司的安排。2、可以這樣回答:“當然做什么工作由領導安排。據我了解,貴公司經營有方,效益不錯,我愿意到貴公司工作。但對于剛參加工作的年輕人來說,雖然我在校學習一定的理論知識,但實際操作經驗欠缺,因此我希望從最基層做起,不斷提高自己,完善自己,逐步走向自己所希望的崗位。”

      問題17、如果給你的工作不能使你滿意,你怎么辦?

      思路:1、測試點:當職業理想與現實工作不一致時,你該怎么辦?2、可以這樣回答:“對此我是有思想準備的。一個人的路很長,難免會遇到挫折和坎坷,最重要的是我們要調整好心態,只要任何一個崗位、任何一種環境里認真、扎實地工作,我想一定會做出好成績來,這是我們追求的最終目標。

      問題18、依你現在的水平,你覺得能找到比我們公司更好的用人單位嗎?

      思路:1、如果你的答案是“能”則說明你“身在曹營心在漢”。如果你不回答“不能”那么說明你的能力有問題或是對自己信心不足,總之,左右為難,而如果你說“不知道”或“不清楚”,則又有拒絕回答之嫌。2、對這樣問題,最好用模糊語言來回答。

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